FRLivraison et retours
Nous préparons votre commande avec soin et la confions à DHL pour une livraison suivie. Voici les informations essentielles sur les frais, les délais et la procédure de retour.
Transporteur
Vos colis sont expédiés par DHL, avec un suivi communiqué par courriel dès l'expédition.
Délai indicatif
Après expédition, la livraison intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Retours acceptés
Les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés selon la procédure ci-dessous.
Frais et conditions de livraison
| Élément | Détail |
|---|---|
| Transporteur | DHL |
| Frais de livraison | 3,98 € |
| Livraison offerte | À partir de 50,00 € d'achat |
| Délai indicatif | 1 à 3 jours ouvrés après expédition |
Le montant exact des frais de livraison est récapitulé dans le panier et à la validation de la commande, avant tout paiement. La livraison offerte s'applique automatiquement au-delà du seuil indiqué.
Préparation et expédition
- Votre commande est préparée après confirmation du paiement.
- Vous recevez un courriel de confirmation, puis un courriel d'expédition avec les informations de suivi.
- Les délais peuvent être allongés lors des périodes de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
Retour d'un article
Pour retourner un article, contactez notre service client par courriel en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et, si possible, dans leur état d'origine complet.
- Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir les instructions.
- Préparez le colis avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre retour.
Une question sur une livraison en cours ? Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande; nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il peut s'écouler quelques jours ouvrés avant que le montant n'apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.