RGPD
GDPR / PRIVACY POLICY
1/CONFIDENTIALITÉ
La société KARA (ci-après dénommée le “Responsable du Traitement”), éditeur du site https://solairehub.com (ci-après dénommé le “Site”), s’engage à maintenir la plus stricte confidentialité et à ne pas divulguer à un tiers, directement ou indirectement, ni l’existence ni les caractéristiques des informations fournies par les Utilisateurs du Site, à l’exception des traitements envisagés par cette Politique de Confidentialité.
À cet égard, le Responsable du Traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données mais ne peut garantir leur sécurité avec certitude.
Leur confidentialité sera partiellement ou totalement levée dans les cas suivants :
Elles sont entrées dans le domaine public avant leur divulgation par l’Utilisateur ou un tiers ;
Avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de l’Utilisateur ;
Sur injonction d’une disposition légale ou réglementaire ou dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.
En utilisant le Site, l’Utilisateur consent et accepte l’utilisation de ses données personnelles par le Responsable du Traitement, conformément à cette Politique de Confidentialité.
2/DONNÉES PERSONNELLES
2.1 Données collectées
Dans le cadre de son activité, le Responsable du Traitement est amené à traiter des informations concernant les Utilisateurs, dont certaines sont susceptibles de les identifier (ci-après désignées “Données Personnelles”).
Le traitement de ces données est effectué conformément aux dispositions du Règlement (UE) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après désigné “RGPD”) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 (” Loi Informatique et Libertés”).
Le traitement de ces données est basé sur le consentement de l’Utilisateur, conformément à l’article 6 §1 du RGPD.
Les Données Personnelles collectées par le Responsable du Traitement sont les suivantes :
a) Informations communiquées directement par l’Utilisateur :
Nom Prénom ;
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Nom d’utilisateur et mot de passe crypté permettant l’identification sur le Site ;
Toute autre information fournie volontairement sur le site ou via les communications entre l’Utilisateur et le Responsable du Traitement, et en particulier les adresses e-mail des Clients et/ou Partenaires que l’Utilisateur utilise pour les inviter à s’inscrire sur le Site.
b) Informations collectées automatiquement (cookies) :
Adresse IP et identifiants de l’équipement informatique,
Système d’exploitation utilisé par le terminal,
Type et version du logiciel de navigation utilisé,
Date et heure de connexion au Site,
Données de navigation sur le Site, contenu consulté.
c) Informations collectées par l’équipement IoT installé chez l’Utilisateur :
Energie collectée, energie consommée
Le Responsable du Traitement ne collecte ni ne traite aucune donnée sensible. Toute information ou donnée sensible communiquée volontairement par un Utilisateur sur le site est de sa seule responsabilité.
2.2 Finalités du traitement
Le traitement de ces données personnelles par le Responsable du Traitement permet d’exploiter, fournir et améliorer les services offerts à l’Utilisateur. Ces finalités incluent :
La fourniture, la résolution de problèmes et l’amélioration du Site ;
La gestion des comptes et l’authentification de l’Utilisateur ;
Le traitement des commandes et leur paiement ;
La livraison des articles ;
Les statistiques et mesures d’audience ;
L’envoi d’emails et de newsletters ;
La prévention de la fraude.
2.3 Destinataires des données collectées
Les données collectées sont principalement destinées à un traitement par le responsable du traitement (services internes) ainsi qu’aux sous-traitants suivants :
Le fournisseur d’hébergement : HOSTINGER LTD;
Le prestataire de service de livraison ;
Le prestataire de paiement : Stripe.
Les détails du traitement de ces données par les prestataires de services sont disponibles aux liens suivants :
HOSTINGER :https://www.hostinger.fr/, gdpr@hostinger.com
Stripe: https://stirpe.com
Si nécessaire, le Responsable du Traitement peut communiquer les données collectées pour se conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives.
2.4 Durée de conservation des données collectées
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, sans que la période de conservation ne dépasse deux (2) ans à compter de la dernière interaction avec le Site. Le Responsable du Traitement prend des mesures raisonnables pour assurer leur confidentialité.
Cependant, le Responsable du Traitement peut conserver certaines données plus longtemps si nécessaire pour se conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives.
2.5 Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, l’Utilisateur a le droit :
D’accéder, de rectifier, de mettre à jour et de supprimer les informations le concernant ;
De s’opposer pour des motifs légitimes au traitement des données personnelles le concernant, sans motif et sans frais, à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale ;
D’interroger le responsable du traitement concernant ses données ;
De définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après sa mort ;
À la portabilité des données d’un système automatisé à un autre, sans que le responsable du traitement puisse s’y opposer ;
D’être informé par notification en cas de violation de la sécurité et d’accès illicite à ses informations ;
De retirer son consentement à tout moment au traitement des données ;
De déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle en cas de violation par le responsable du traitement de ces droits.
L’Utilisateur peut exercer ces droits décrits ci-dessous en contactant le Responsable du Traitement :
Par email à l’adresse email support@solairehub.com
Le Responsable du Traitement fait héberger le site par un prestataire de service spécialisé (HOSTINGER) dont les informations sont contenues dans les Mentions Légales.
L’Utilisateur peut également à tout moment supprimer son compte ainsi que les données liées à celui-ci directement depuis les applications Solairehub distribuées sur l’Apple App Store et le Google Play Store.
2.6 Sécurité des Données Personnelles
Le Responsable du Traitement s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection et la sécurité des données personnelles, notamment contre toute perte, altération, diffusion ou utilisation illégale.
Le Responsable du Traitement veille à ce que de telles mesures soient mises en place pour toutes les opérations effectuées dans le cadre de son traitement, et en particulier lors de la collecte des données personnelles, de leur stockage et de leur hébergement.
Le Responsable du Traitement s’assure également que les tiers qu’il peut appeler (prestataires techniques, fournisseurs) respectent cette exigence de protection des données personnelles de l’Utilisateur en mettant en œuvre des mesures appropriées, conformément à la réglementation Applicable. Les mesures techniques et organisationnelles mises en place peuvent inclure l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage de certaines données (telles que les coordonnées bancaires), et un accès restreint aux données personnelles.
Le Responsable du Traitement invite l’Utilisateur à faire preuve de la plus grande prudence dans la communication, à des tiers, de ses données personnelles mais aussi de ses identifiants personnels et mots de passe permettant l’accès au Site.
Certains messages ou sollicitations reçus peuvent provenir de personnes mal intentionnées cherchant à obtenir des informations personnelles sur l’Utilisateur pour une utilisation frauduleuse (pratique du phishing). Si l’Utilisateur reçoit un message qui semble être une tentative de phishing, il est prié de ne pas y répondre et de ne pas ouvrir les pièces jointes, images ou liens contenus dans le message. L’Utilisateur a la possibilité de le signaler sur www.signal-spam.fr.
2.8 Transfert des Données Personnelles
Le Site est hébergé par HOSTINGER LTD sur des serveurs physiques en France et/ou en Europe.
Les données personnelles concernant les Utilisateurs sont traitées via divers logiciels et applications par le Responsable du Traitement. Ces logiciels et applications sont hébergés sur des serveurs sécurisés en Europe dans des conditions conformes à la Réglementation Applicable.
Le Responsable du Traitement exige de ces prestataires de service de prendre, conformément à la Réglementation Applicable, toutes les mesures organisationnelles et techniques pour assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles des Utilisateurs.
3/COOKIES
3.1 Définition
Un cookie (ou « traceur ») est un petit fichier informatique, déposé et lu lors de la consultation d’un site web. Le terme cookie englobe, par exemple, les cookies https, les cookies flash, le résultat du calcul d’empreinte, les pixels invisibles ou tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d’exploitation, par exemple.
3.2 Cookies placés sur le Site
Cookies techniques (y compris les cookies de mesure d’audience) : ils permettent de savoir si vous êtes connecté ou non à votre espace client ou espace réservé, gestion de votre sélection de produits ou services, etc. Le site est également susceptible d’utiliser des cookies de statistiques et de mesures d’audience destinés à déterminer le nombre de visiteurs et les sections visitées ;
Cookies d’applications tierces : utilisés conformément aux articles précédents par Google, Facebook et Instagram ;
Cookies optionnels : Ils visent à améliorer l’expérience utilisateur et à faciliter la recherche de l’utilisateur en proposant des produits et offres liés à leurs domaines d’intérêt.
3.3 Bloquer ou supprimer les cookies
L’Utilisateur peut décider, à tout moment, d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies.
Cependant, le refus de tout ou partie des cookies pourrait empêcher l’Utilisateur d’accéder à certaines fonctionnalités du Site.
Le cas échéant, le Responsable du Traitement ne saurait être tenu responsable des conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour le Responsable du Traitement d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement.
L’Utilisateur peut :
Accepter les cookies : tous les cookies sont acceptés (par défaut) ;
N’accepter que les cookies du site visité : les cookies de tiers, d’un domaine extérieur à celui visité, sont refusés ;
Ne jamais accepter les cookies : tous les cookies sont refusés.
Pour gérer ses cookies, l’utilisateur doit se référer aux sections pertinentes de son navigateur Internet.
Microsoft Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/
Microsoft Edge
Apple Safari
http://docs.info.apple.com
Google Chrome
http://support.google.com
Mozilla Firefox
Opera
http://help.opera.com/Windows/
3.4 « Ne pas pister »
L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il envoie un code indiquant aux sites web qu’il ne souhaite pas être suivi (option « Do not track »).
Microsoft Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/
Microsoft Edge
https://privacy.microsoft.com/
Apple Safari
http://support.apple.com/kb/
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/114836
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
Opera
http://help.opera.com/Windows/
3.5 Cookies de mesure d’audience et cookies analytiques
Les cookies analytiques permettent d’obtenir des statistiques anonymes de trafic afin d’optimiser le site et de détecter d’éventuels dysfonctionnements.
Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le site enregistre des cookies dans son navigateur à des fins de mesure d’audience, il peut cliquer sur les liens suivants pour obtenir des informations supplémentaires :
Cookies Google Analytics
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Cookies ATInternet
https://www.atinternet.com/
Cookies Amplitude
Cookies Charbeat
https://chartbeat.com/privacy/
Cookies Weborama
3.6 Cookies “réseaux sociaux”
Le site peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux. Ces fonctionnalités sont susceptibles de générer des cookies pour permettre leur fonctionnement et pour collecter l’adresse IP de l’Utilisateur et sa navigation. Ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise les fournissant.
Pour gérer les données sur Facebook et Instagram
https://www.facebook.com/help/cookies/
Pour gérer les données sur Google
L’attention de l’Utilisateur est attirée sur le fait que s’il décide de bloquer ou de désactiver tout ou partie des cookies que le Responsable du Traitement place via son Site, le Site concerné pourrait ne pas fonctionner correctement, et l’Utilisateur pourrait ne pas être en mesure de bénéficier de tous les Services et fonctionnalités offerts par l’utilisation des cookies.
En cas de question ou de commentaire sur la manière dont le Responsable du Traitement utilise les cookies et autres traceurs, l’Utilisateur peut contacter le Responsable du Traitement par e-mail à support@solairehub.com
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique peut être modifiée par le Responsable du Traitement à tout moment. Dans ce cas, la date de mise à jour de la Politique sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées.
Si le Responsable apporte des modifications importantes, les Utilisateurs seront informés par courriel. En cas de modification de la Politique, la nouvelle version en vigueur sera applicable à l’utilisateur dès sa connexion au Site.
En cas de litige entre l’Utilisateur et le Responsable du Traitement, la Politique à prendre en compte sera celle en vigueur au moment des faits à l’origine du litige.
Suivi de Localisation
Fournisseur Solairehub: L’application suivra votre localisation en arrière-plan en temps réel pour trouver les tâches à proximité nécessitant une localisation utilisateur. Elle permettra également au fournisseur de savoir à quelle distance vous vous trouvez de leur prochaine tâche dans le même bureau. La localisation fonctionne en trouvant la tâche la plus proche dans le bureau dont vous êtes dans la géolocalisation, puis en commençant le travail. L’application ne suivra pas votre localisation lorsqu’elle n’est pas utilisée.
Fonctionnalités Appy pie avec géorepérage : Nous avons besoin d’accéder à la localisation de l’utilisateur pour pouvoir envoyer des informations spécifiques via des notifications push en fonction de sa géolocalisation.
Nous accédons à l’autorisation de localisation en arrière-plan pour le bon fonctionnement de la fonctionnalité de géorepérage.
Cette application utilise la fonctionnalité de localisation en arrière-plan pour activer la fonctionnalité de géorepérage.